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來(lái)源:安言咨詢 發(fā)布日期:2016.01.22 點(diǎn)擊量:
從1985年3月中國(guó)銀行珠海分行發(fā)行第一張信用卡——中銀卡,至2015年4月,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于實(shí)施銀行卡清算機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理的決定》,正式放開銀行卡清算準(zhǔn)入,標(biāo)志著我國(guó)銀行卡清算服務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了面向國(guó)際和國(guó)內(nèi)的全面開放。作為舶來(lái)品的信用卡在中國(guó)發(fā)行30年有余,經(jīng)歷了野蠻的跑馬圈地、粗放經(jīng)營(yíng)、變革創(chuàng)新等“磁舊迎芯”之后,信用卡的2015表現(xiàn)如何,中國(guó)信用卡的30年戰(zhàn)績(jī)又是怎樣的呢?
互聯(lián)網(wǎng)金融成為服務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)
縱觀2015年各大銀行報(bào)告不難看出,銀行們都在加快布局互聯(lián)網(wǎng)金融,以期憑借更有競(jìng)爭(zhēng)力的金融服務(wù)吸引客戶,如:
建設(shè)銀行開展“我是卡神”、“龍卡星期六”等品牌卡促銷活動(dòng);
大力發(fā)展循環(huán)分期業(yè)務(wù),優(yōu)化購(gòu)車分期業(yè)務(wù)流程,穩(wěn)步推進(jìn)安居分期業(yè)務(wù);
加快信用卡互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新,將互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)用到發(fā)卡營(yíng)銷、消費(fèi)信貸、商戶業(yè)務(wù)等各個(gè)方面,加大對(duì)無(wú)卡支付、手機(jī)支付、二維碼支付、云端支付的應(yīng)用推廣等。
交通銀行推出“周周刷”、“超級(jí)最紅星期五”等信用卡活動(dòng),市場(chǎng)影響持續(xù);
創(chuàng)立了客戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室,提升業(yè)務(wù)處理時(shí)效性和自動(dòng)化程度;
推出個(gè)人理財(cái)和信用卡還款相結(jié)合的“邊花邊賺”服務(wù),結(jié)合業(yè)務(wù)熱點(diǎn)和自媒體渠道促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌傳播,在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下獲得了突破。
而在信用卡經(jīng)營(yíng)方面一直走在同行前列的招商銀行,2015年在信用卡優(yōu)化、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)上再次大顯身手,繼續(xù)彰顯服務(wù)優(yōu)勢(shì):
以電商化風(fēng)格重建信用卡手機(jī)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的全渠道融合服務(wù);
重點(diǎn)打造輕型獲客模式,提升了獲客效率;
在全行業(yè)大零售體系下積極開展“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)點(diǎn)核身”項(xiàng)目,推進(jìn)交叉銷售;
構(gòu)建多維度、多層次的信用卡產(chǎn)品體系;
升級(jí)高收益業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)并完善其體系,如深化飯票、電影票業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),上線電影團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品并繼續(xù)推廣“周三5折美食日”活動(dòng);
嘗試全新的積分經(jīng)營(yíng)模式,上線如“積紅包”、“慈善眾籌”等社交化營(yíng)銷活動(dòng);
聚焦境外客群經(jīng)營(yíng),持續(xù)優(yōu)化“非常系”境外營(yíng)銷活動(dòng),并首發(fā)Visa Checkout產(chǎn)品,提供更簡(jiǎn)單安全的跨境支付解決方案;
提升資本與額度的使用效率,保持穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理策略和資產(chǎn)質(zhì)量。
創(chuàng)新交易渠道大顯身手
隨著境內(nèi)受理市場(chǎng)環(huán)境的進(jìn)一步改善,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等創(chuàng)新交易渠道發(fā)展迅速,各類支付方式在無(wú)論線上,還是線下商家中,均迅速普及。
《中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2014)》顯示,截至2014年末,我國(guó)境內(nèi)受理商戶累計(jì)達(dá)1203.4萬(wàn)戶,比年初增長(zhǎng)57.6%;境內(nèi)受理信用卡的POS機(jī)終端累計(jì)達(dá)1593.5萬(wàn)臺(tái),比年初增長(zhǎng)49.9%;境內(nèi)ATM機(jī)累計(jì)達(dá)61.5萬(wàn)臺(tái),比年初增長(zhǎng)18.3%。而2015年的表現(xiàn)是這樣的:
l 3月中旬,微信推出了“微信支付日”活動(dòng),即每周二推出“滿立減”的福利;
l 年中,中國(guó)電信的“翼支付”又插來(lái)一腳,聯(lián)合各大商戶,各種送券、送支付金;
l 下半年,蘇寧“易付寶”大舉行動(dòng);
l 紅透中國(guó)的“支付寶”仍然不會(huì)放過“雙十一”、“雙十二”這樣的炒作節(jié);
l 線下支付老大——中國(guó)銀聯(lián)也不甘寂寞,聯(lián)合各大商業(yè)銀行在“雙十二”當(dāng)天發(fā)布了“HCE云支付”戰(zhàn)略,之后的12月18日,又與全球最大兩家手機(jī)公司三星和蘋果分別合作,在中國(guó)支持兩種新型移動(dòng)支付方式——Apple Pay和Samsung Pay服務(wù),預(yù)計(jì)最快于2016年初開放這兩項(xiàng)服務(wù)。
2016年的線下支付市場(chǎng)想必一定不太平,拿著手機(jī)出去買東西,到底是支付寶,還是微信、Apple Pay呢?
全國(guó)性銀行均發(fā)行信用卡
2015年度,國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的又一重大里程就是:僅存的三家未發(fā)行信用卡的全國(guó)性銀行,也于陸陸續(xù)續(xù)開始涉足信用卡業(yè)務(wù),所有全國(guó)性銀行均有信用卡發(fā)行。
l 4月28日,浙商銀行于杭州發(fā)布“眾籌智慧信用卡”;
l 6月20日,渤海銀行官網(wǎng)掛出了信用卡收費(fèi)公示,其中提到了“將正式開辦個(gè)人信用卡”,該標(biāo)準(zhǔn)于9月21日正式執(zhí)行;
l 7月6日,恒豐銀行信用卡業(yè)務(wù)獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。
至此,中國(guó)信用卡在問世30年后,終于達(dá)到了一個(gè)新的里程,說(shuō)不定在2016年,我們就可以集齊各家銀行的標(biāo)準(zhǔn)信用卡,實(shí)現(xiàn)大滿貫了!
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